臺(tái)灣ERP的啟示：解開(kāi)制造業(yè)信息化之惑

　　盡管中國(guó)已經(jīng)成為事實(shí)上的全球制造中心，但在眾多行業(yè)專家和管理學(xué)家看來(lái)，這個(gè)僅靠低廉的人力成本和原料成本獲得的地位不僅不值得炫耀，反而令人擔(dān)憂。

　　信息化：缺失的角色

　　“低成本無(wú)疑是國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一，可也讓我們慚愧”，同時(shí)扮演著國(guó)內(nèi)A的手機(jī)電池生產(chǎn)企業(yè)以及汽車行業(yè)新軍兩種角色的比亞迪集團(tuán)總裁王傳福曾經(jīng)感慨，“由于管理手段的滯后以及生產(chǎn)流程的不規(guī)范等問(wèn)題，很多大陸制造企業(yè)的產(chǎn)品附加值只有4%左右。而在我國(guó)臺(tái)灣，則通常可以達(dá)到8%以上。”

　　相比之下，臺(tái)灣制造業(yè)在過(guò)去20年所呈現(xiàn)的陡峭上升軌跡確實(shí)令人驚嘆。與同樣造就了自己在制造業(yè)強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)的日本類似，臺(tái)灣的先天自然條件無(wú)疑與大陸相差甚遠(yuǎn)。然而即便如此，孤島式的地理環(huán)境、匱乏的自然資源卻并沒(méi)有阻止其制造業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。從1994年開(kāi)始，臺(tái)灣GDP排名就越居全球第20位，其中制造業(yè)的貢獻(xiàn)甚至超過(guò)了50%。

　　探究臺(tái)灣成功的背后故事于是成為了很多人的興趣所在。“如果說(shuō)由于技術(shù)積累滯后等方面的原因使國(guó)內(nèi)企業(yè)在高科技領(lǐng)域尚無(wú)法與國(guó)際巨頭競(jìng)爭(zhēng)，那么為什么在很多傳統(tǒng)制造領(lǐng)域我們?nèi)圆皇菍?duì)手？以此類推，為什么同樣是中國(guó)制造，為什么很多跨國(guó)企業(yè)的中國(guó)制造基地生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量方面要優(yōu)于本土企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品？”一位業(yè)內(nèi)人士如此詰問(wèn)，并給出了自己的答案：“國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏模式，即缺乏公司治理的思想，并進(jìn)而缺乏有效的治理手段。”

　　探究臺(tái)灣制造業(yè)成功的軌跡于是成為眾多企業(yè)試圖突破瓶頸的出口。研究發(fā)現(xiàn)，在臺(tái)灣制造業(yè)騰飛的20余年歷史中，通過(guò)信息化手段來(lái)規(guī)范整個(gè)制造生產(chǎn)流程，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及成本的有效控制是其最終獲得用戶認(rèn)可并贏取高附加值的關(guān)鍵。“建立以ERP為代表的完善信息化管理體系幫助很多臺(tái)灣企業(yè)完成了對(duì)自身生產(chǎn)流程的梳理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理理念與國(guó)際的接軌。”神州數(shù)碼管理信息系統(tǒng)有限公司（簡(jiǎn)稱DCMS）總經(jīng)理李紹遠(yuǎn)稱。

　　尋找成功的軌跡

　　經(jīng)歷了臺(tái)灣ERP市場(chǎng)從無(wú)到有的李紹遠(yuǎn)迫切希望大陸的制造企業(yè)可以從中找到通往成功的捷徑，這個(gè)想法使DCMS成為了“首屆兩岸制造業(yè)信息化合作交流大會(huì)”唯一一家主導(dǎo)廠商。按照李紹遠(yuǎn)的想法，“DCMS希望搭建一個(gè)通道，讓大陸制造企業(yè)深切地去了解臺(tái)灣制造業(yè)借力信息化的思路和收獲，從而幫助我國(guó)的制造業(yè)水平實(shí)現(xiàn)整體的提升。”

　　作為臺(tái)灣最大管理軟件廠商鼎新電腦與神州數(shù)碼合資公司的掌門人，李紹遠(yuǎn)在大陸4年多的時(shí)間里完成了對(duì)國(guó)產(chǎn)高端ERP產(chǎn)品的重新塑造。在他看來(lái)，雖然中國(guó)企業(yè)很早就已經(jīng)感受到了ERP風(fēng)潮到來(lái)的聲音，但從上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)在高端領(lǐng)域卻鮮有成功的案例。

　　“從某種意義上說(shuō)，在這之前的高端ERP市場(chǎng)仍然被控制在SAP、ORACLE這些國(guó)際巨頭的手中。而脫胎于財(cái)務(wù)軟件的本土ERP廠商由于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路和對(duì)規(guī)范化管理的理解方面仍有偏頗，因此在高端市場(chǎng)缺乏話語(yǔ)權(quán)。”李紹遠(yuǎn)表示。他認(rèn)為高端ERP產(chǎn)品不僅需要在大型企業(yè)的生產(chǎn)流程管理方面具有支撐能力和靈活性，同時(shí)要具備支持1000人以上同時(shí)在線的能力。

　　而DCMS認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)到了結(jié)束本土ERP產(chǎn)品在高端市場(chǎng)弱勢(shì)局面的時(shí)間點(diǎn)，因?yàn)樵谥T多大型企業(yè)成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)給了其足夠的信心。誕生24年，在臺(tái)灣制造業(yè)借助信息化手段規(guī)范企業(yè)管理和生產(chǎn)流程，并幫助企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的鼎新電腦幾乎已經(jīng)是臺(tái)灣ERP水平的代言人，在與神州數(shù)碼成立合資公司DCMS后，其ERP產(chǎn)品正在將目光放在更加廣闊的大陸市場(chǎng)。“我們有能力與國(guó)際軟件巨頭進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)。”李紹遠(yuǎn)說(shuō)。

　　平等競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在開(kāi)始

　　在24年間從普通技術(shù)人員成長(zhǎng)為企業(yè)領(lǐng)頭人的經(jīng)歷讓人有理由相信李紹遠(yuǎn)如此的豪言并非空穴來(lái)風(fēng)。“DCMS的高端產(chǎn)品‘易拓’體現(xiàn)出了良好的品質(zhì)。從目前看，易拓的實(shí)施成功率達(dá)到了98%，這對(duì)于一家已經(jīng)擁有了兩萬(wàn)多家用戶的ERP廠商而言，著實(shí)不易。”作為使用方，華碩電腦對(duì)DCMS評(píng)價(jià)甚高。不僅如此，在蘇州吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，甚至出現(xiàn)了眾多企業(yè)爭(zhēng)相選購(gòu)DCMS產(chǎn)品，形成“易拓”一條街的現(xiàn)象。

　　“實(shí)事求是地說(shuō)，臺(tái)灣制造業(yè)信息化的歷史比大陸整整早了10年。在這個(gè)不斷摸索的過(guò)程中，臺(tái)灣企業(yè)已經(jīng)掌握了成為一家國(guó)際化的、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)所需要實(shí)施的步驟，其中建立強(qiáng)大的以ERP為核心的企業(yè)信息化體系無(wú)疑是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。”某制造業(yè)領(lǐng)域的專家認(rèn)為，“而臺(tái)灣作為多年的經(jīng)濟(jì)港口和中轉(zhuǎn)站的角色使其在企業(yè)信息化方面頗有心得，這些都會(huì)對(duì)大陸企業(yè)提升自身的企業(yè)信息化水平和管理模式有所裨益。”

　　“中西文化的不同造成了在企業(yè)管理模式和手段上的極大差異，這也是國(guó)際巨頭很難推出完全適應(yīng)本土情況的產(chǎn)品，同時(shí)國(guó)內(nèi)廠商的產(chǎn)品又難以幫助企業(yè)走向國(guó)際化的根本原因。”相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告認(rèn)為，“要解決以上問(wèn)題，必須找到一條融合的路徑，使文化差異和管理的不同消弭于無(wú)形。”

　　DCMS恰恰將這一點(diǎn)作為了努力的方向，始終專注于制造業(yè)信息化的結(jié)果使DCMS對(duì)中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際過(guò)程中需要規(guī)避和跨越的每一個(gè)細(xì)節(jié)了如指掌。“雖然通向成功的軌跡可能多種多樣，但其中卻都包含有一些必要的因素。了解臺(tái)灣制造業(yè)信息化的足跡，也許會(huì)幫助更多的中國(guó)企業(yè)少走彎路。這是我們希望看到一個(gè)大中華強(qiáng)勢(shì)制造軍團(tuán)的初衷。”李紹遠(yuǎn)說(shuō)。

　　而這也恰恰是他正在全心做的事情。